办公室最里面的柜子里，有一个不太起眼的纸箱，里面放着七年来的手写信和明信片。
有一位客户写：她把我们的红菜汤料寄给了在德国读书的女儿，女儿说那是宿舍里唯一有“家味”的东西。还有一位爸爸写：他不太会做饭，但这包汤料让他在孩子面前挽回了一点面子。
也有批评。有人说包装太大了，一个人吃不完；有人说酸黄瓜不够脆。这些信我们也都留着，因为它们是产品改进的起点。
我们后来做了一件事：把一部分来信的关键句子印在包装内侧。不署名，也不做营销。只是希望有人拆开包装的时候，能看到另一个人也在这里。
在数据报表之外，这些纸片才是我们真正的年度总结。